Praktikant Kundenbetreuung (m/w/d) (Spätschicht)

München, Deutschland

Als innovatives FinTech Unternehmen mit talentierten und hochmotivierten Mitarbeitern suchen wir gleichgesinnte, leistungsorientierte Teamplayer für unser Customer Support Team. Als Praktikant im Bereich der Kundenbetreuung arbeitest du eng mit erfahrenen Mitgliedern des Teams zusammen und hilfst uns dabei, unser Kundenbetreuungsangebot in den Abendstunden auszubauen. Als kommunikative und eigenständige Person mit starken Englischkenntnissen bist du der erste Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden aus aller Welt und unterstützt sie bei der Nutzung des CRX-Marktplatzes. Du bist für die Verwaltung unseres internen Support-Ticketing-Systems verantwortlich und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundensupports bei CRX bei.

Deine Aufgaben

  • Betreue während der europäischen Abendstunden (16.00 Uhr bis 24.00 Uhr MEZ) als erster Ansprechpartner unsere B2B-Kunden aus der ganzen Welt
  • Unterstütze vornehmlich englischsprachige Kunden bei der Nutzung des CRX Marktplatzes
  • Leite neue Kunden durch den Onboarding-Prozess des CRX Marktplatzes
  • Verwalte die CRX Markets Support-Anwendung
  • Unterstütze bei der Weiterentwicklung der Kundenbetreuung
  • Unterstütze bei KYC und Geldwäscheprüfungen von neuen Kunden
  • Unterstütze bei teamübergreifenden Aufgaben, z.B. Vorbereitung von Präsentationen, Durchführung von Recherchen, Durchführung von Berichts- und Datenverarbeitungsaufgaben

Dein Profil

  • Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), andere Sprachen (insbesondere Spanisch) sind ein Plus
  • Freude an der Interaktion mit Menschen und am Umgang mit Kunden aus aller Welt
  • Gründliche und gut organisierte Arbeitsethik
  • Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Interesse an Technologie und Finanzen ist ein Plus
  • Verfügbar in den Abendstunden (von 16.00 Uhr bis 24.00 Uhr MEZ) für mindestens 3 Monate, vorzugsweise 6 Monate

Was wir Dir bieten

Diese Position bietet dir nicht nur eine attraktive Vergütung, sondern auch die hervorragende Möglichkeit, am Wachstum eines erfolgreichen FinTech-Unternehmens teilzuhaben. Als hochmotivierter Praktikant unterstützt du die Entwicklung des CRX Markets Support-Teams und bist dafür verantwortlich, einen erstklassigen Kundensupport zu bieten. Die Stelle ist ab sofort für die Dauer von mindestens drei Monaten zu besetzen.

Möchtest Du Dich der Herausforderung stellen? Bitte lade Deine Unterlagen (CV, Motivationsschreiben, Referenzen und frühestmöglicher Eintrittstermin) über unser Online-Bewerbungsformular hoch.

Werde Teil des CRX Markets Teams

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, fülle bitte das nachstehende Bewerbungsformular aus.

Erlaubte Dateiformate: .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .pdf, .png
Maximale Dateigröße: 4 MB

Ja, ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden, dass die von mir angegebenen Daten elektronisch erhoben und gespeichert werden.
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Markus Schöllhorn, Head of Operations

Wen wir suchen?

"Um unser Operations-Team weiter auszubauen, sind wir auf der Suche nach gleichgesinnten und leistungsorientierten Newcomern. In Deiner Funktion stellst Du den reibungslosen Betrieb der CRX Handelsplattform und die Kontinuität des CRX-Marktplatzes sicher. Als selbstständiger Problemlöser stellst Du dich gerne neuen Herausforderungen und arbeitest immer "hands-on" an konkreten Lösungen für interne und externe Stakeholder. Du bist ständig bedacht Prozesse und Produkt weiterzuentwickeln und dafür bereit auch Projekte neben dem Tagesgeschäft zu übernehmen. Dafür solltest Du technische Affinität und Verständnis für (finanzielle) Prozesse mitbringen, aufgeschlossen, kommunikativ und absolut zuverlässig sein. Wir freuen uns von Dir zu hören!"