Onboarding Manager (m/w/d)

München, Deutschland

Als innovatives FinTech Unternehmen mit talentierten und hochmotivierten Mitarbeitern suchen wir gleichgesinnte, leistungsorientierte Teamplayer für unser Operations Team. In Deiner Funktion als Onboarding Manager bist Du nicht nur für ein reibungsloses Onboarding neuer Kunden auf den CRX Marketplace verantwortlich, sondern auch ein Stakeholder und Treiber für die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Onboarding-Prozesses. Als selbständiger Problemlöser bist du jederzeit offen für neue Herausforderungen und arbeitest „hands-on“ an konkreten Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Betreue Neukunden während des Onboarding-Prozesses auf den CRX Marktplatz und begleite diese aktiv durch die einzelnen Registrierungsschritte
  • Führe KYC- und Anti-Geldwäsche-Prüfungen durch, um eine stetige Einhaltung der regulatorischen Vorschriften zu gewährleisten
  • Überprüfe regelmäßig den Onboarding-Fortschritt unserer Neukunden und stimme dich mit unserem Account Management-Team zur weiteren Vorgehensweise ab
  • Gehe aktiv auf Neukunden zu und unterstützen diese eng während des Onboarding-Prozesses, um die Erfolgsquote beim Onboarding zu erhöhen und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern
  • Überprüfe und verbessere kontinuierlich die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität des Onboarding-Prozesses
  • Setze Kundenfeedback in unserem Support-Konzept um verbessere regelmäßig unsere Helpdesk-Artikel
  • Unterstütze bei der Einstellung und Schulung von Praktikanten, die beim Onboarding von Neukunden mithelfen
  • Unterstütze unsere verschiedenen und internationalen Kundengruppen bei der Nutzung des Portals und trage zu einem ausgezeichneten Nutzererlebnis bei
  • Arbeite an Datenverarbeitungs- und Analyseaufgaben zur Unterstützung der Entscheidungsfindung des Managements
  • Arbeite eng mit unseren Capital Markets-, Account Management-, Vertriebs- und Rechtsabteilungen zusammen

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium (bevorzugt in BWL/VWL) oder eine abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Fachbereich (z.B. Bankkaufmann/-frau)
  • Selbstverantwortliche und sehr sorgfältige Arbeitsweise
  • Kommunikative Person, die gerne aktiv auf Kunden zugeht und mit diesen interagiert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere in Spanisch oder Mandarin) sind ein großer Vorteil
  • Begeisterung für disruptive und digitale Geschäftsprozesse
  • Motivierter und kooperativer Teamplayer, der uns bei der Erreichung von Team- und Unternehmenszielen unterstützt
  • Unternehmerisches Denken und „hands-on“ Mentalität
  • IT-Affinität, gute Kenntnisse in MS Excel und anderen MS Office Anwendungen

Was wir Dir bieten

Diese Position bietet Dir die Möglichkeit, Teil eines jungen, internationalen und dynamischen Teams in einem sich schnell entwickelnden Fintech-Umfeld zu werden. Innerhalb unseres Teams gestaltest du aktiv unsere zukünftigen Prozesse und Produkte mit. Du bekommst die einmalige Chance, Deine Karriere voranzutreiben, indem Du eng mit den innovativsten und kompetentesten Köpfen der deutschen Finanzindustrie zusammenarbeitest. Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung und verschiedene Zusatzleistungen. Überzeuge uns, dass Du ein Teamplayer bist und den nötigen Drive und Motivation hast, unser Unternehmen nach vorne zu bringen. Wir erwarten nicht, dass Du bereits alles weißt – wir suchen jemanden, der bereit ist, zu lernen und tagtäglich in seiner Rolle zu wachsen.

Möchtest Du Dich der Herausforderung stellen? Bitte lade Deine Unterlagen (CV, Motivationsschreiben, Referenzen und frühestmöglicher Eintrittstermin) über unser Online-Bewerbungsformular hoch.

Werde Teil des CRX Markets Teams

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, fülle bitte das nachstehende Bewerbungsformular aus.

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Maximale Dateigröße: 4 MB

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Markus Schöllhorn, Head of Operations

Wen wir suchen?

"Um unser Operations-Team weiter auszubauen, sind wir auf der Suche nach gleichgesinnten und leistungsorientierten Newcomern. In Deiner Funktion stellst Du den reibungslosen Betrieb der CRX Handelsplattform und die Kontinuität des CRX-Marktplatzes sicher. Als selbstständiger Problemlöser stellst Du dich gerne neuen Herausforderungen und arbeitest immer "hands-on" an konkreten Lösungen für interne und externe Stakeholder. Du bist ständig bedacht Prozesse und Produkt weiterzuentwickeln und dafür bereit auch Projekte neben dem Tagesgeschäft zu übernehmen. Dafür solltest Du technische Affinität und Verständnis für (finanzielle) Prozesse mitbringen, aufgeschlossen, kommunikativ und absolut zuverlässig sein. Wir freuen uns von Dir zu hören!"